Posljednja izmjena: 27.04.2026
Na stranici Posteljine.ba kupcima nastojimo omogućiti jednostavnu, sigurnu i transparentnu kupovinu. Prilikom završetka narudžbe kupac može odabrati jedan od dostupnih načina plaćanja, u skladu sa ponuđenim opcijama na stranici.
Svi iznosi prikazani na web stranici izraženi su u konvertibilnim markama KM/BAM, osim ako nije drugačije naznačeno. Konačan iznos narudžbe, uključujući cijenu proizvoda i troškove dostave, prikazuje se prije potvrde narudžbe.
Plaćanje pouzećem znači da kupac plaća narudžbu prilikom preuzimanja pošiljke od dostavne službe.
Nakon što kupac potvrdi narudžbu na web stranici, Posteljine.ba obrađuje narudžbu i priprema proizvode za slanje. Kupac iznos plaća dostavljaču prilikom preuzimanja paketa.
Kod plaćanja pouzećem kupac je dužan pripremiti tačan ili približan iznos narudžbe, u skladu sa mogućnostima naplate dostavne službe. Ukoliko dostavna služba naplaćuje dodatnu naknadu za uslugu pouzeća, ista će biti prikazana ili navedena prije završetka narudžbe, ukoliko je primjenjivo.
Kupac može odabrati plaćanje u poslovnici ukoliko prilikom narudžbe odabere opciju ličnog preuzimanja narudžbe u poslovnici Posteljine.ba.
U ovom slučaju narudžba se priprema za preuzimanje, a kupac plaćanje vrši prilikom dolaska u poslovnicu. Plaćanje u poslovnici moguće je izvršiti dostupnim načinima plaćanja u samoj poslovnici, u skladu sa važećim uslovima poslovanja.
Nakon što narudžba bude spremna za preuzimanje, kupac može biti obaviješten putem e-maila, telefona ili drugog dostupnog kanala komunikacije. Kupac je dužan prilikom preuzimanja navesti broj narudžbe ili druge podatke potrebne za identifikaciju narudžbe.
Ukoliko kupac ne preuzme narudžbu u razumnom roku, Posteljine.ba zadržava pravo kontaktirati kupca radi provjere statusa narudžbe ili otkazati narudžbu.
Plaćanje u poslovnici dostupno je isključivo za narudžbe kod kojih je odabrano preuzimanje u poslovnici. Ukoliko kupac odabere dostavu na adresu, plaćanje u poslovnici nije dostupno kao način plaćanja.
Ukoliko je kartično plaćanje omogućeno na web stranici, kupac može platiti narudžbu korištenjem podržanih platnih kartica.
Kartično plaćanje se obavlja putem sigurnog sistema za online naplatu. Podaci o kartici unose se direktno u zaštićeno platno okruženje pružaoca platnih usluga, a Posteljine.ba ne pohranjuje pune podatke o platnim karticama kupaca.
Prilikom kartičnog plaćanja kupac je dužan unijeti tačne podatke i osigurati da ima dovoljno sredstava za izvršenje transakcije. Ukoliko transakcija bude odbijena, narudžba neće biti uspješno plaćena, a kupac može pokušati ponovo ili odabrati drugi način plaćanja.
Posteljine.ba posebnu pažnju posvećuje sigurnosti kupaca i zaštiti podataka tokom procesa kupovine.
Kod online plaćanja koriste se sigurnosni standardi i tehnička rješenja pružaoca platnih usluga. Podaci koji se koriste za plaćanje obrađuju se u skladu sa važećim pravilima zaštite podataka i sigurnosti online transakcija.
Posteljine.ba ne traži od kupaca da putem e-maila, poruka ili društvenih mreža dostavljaju pune podatke o platnoj kartici, PIN kodove, lozinke ili druge povjerljive podatke.
Nakon uspješno izvršene narudžbe, kupac dobija potvrdu narudžbe na e-mail adresu koju je unio prilikom kupovine.
Potvrda narudžbe sadrži osnovne informacije o naručenim proizvodima, ukupnom iznosu, načinu plaćanja, adresi dostave i drugim relevantnim podacima.
Sve cijene proizvoda prikazane su na web stranici uz svaki proizvod. Trošak dostave prikazuje se tokom procesa naručivanja, prije konačne potvrde narudžbe.
Ukupan iznos koji kupac plaća uključuje cijenu proizvoda i trošak dostave, osim ako je za određenu narudžbu, akciju ili uslov kupovine navedeno drugačije.
Posteljine.ba zadržava pravo izmjene cijena, akcija i uslova dostave, ali se za kupca primjenjuju uslovi koji su bili prikazani u trenutku potvrde narudžbe.
Za svaku uspješno realizovanu narudžbu kupac dobija odgovarajući račun ili potvrdu o kupovini, u skladu sa važećim propisima.
Račun se može dostaviti uz pošiljku, elektronskim putem ili na drugi način koji Posteljine.ba koristi u redovnom poslovanju.
Kupac je dužan provjeriti podatke navedene u narudžbi prije konačne potvrde, posebno ime i prezime, adresu dostave, broj telefona i e-mail adresu.
U slučaju odobrenog povrata proizvoda, reklamacije ili otkazivanja narudžbe, povrat novca se vrši u skladu sa pravilima povrata i reklamacija.
Način povrata novca može zavisiti od načina na koji je narudžba prvobitno plaćena. Kod bankovne uplate povrat se najčešće vrši na bankovni račun kupca, dok se kod kartičnog plaćanja povrat može izvršiti putem istog platnog kanala, ukoliko je to tehnički moguće.
Posteljine.ba može od kupca zatražiti potrebne podatke za izvršenje povrata, kao što su ime i prezime, broj računa i naziv banke.
Ukoliko dođe do greške prilikom plaćanja, kupac može pokušati ponovo izvršiti narudžbu ili kontaktirati korisničku podršku.
Mogući razlozi greške uključuju neispravno unesene podatke, nedovoljno sredstava, tehničke poteškoće platnog sistema, prekid internet konekcije ili privremenu nedostupnost odabranog načina plaćanja.
Posteljine.ba ne snosi odgovornost za tehničke probleme nastale na strani banke, kartične kuće, dostavne službe ili pružaoca platnih usluga, ali će kupcu pružiti potrebne informacije i podršku u skladu sa svojim mogućnostima.
Posteljine.ba zadržava pravo izmjene dostupnih načina plaćanja, uslova plaćanja i tehničkih rješenja za naplatu.
Sve važeće opcije plaćanja prikazuju se kupcu tokom procesa naručivanja. Ukoliko određeni način plaćanja nije prikazan prilikom završetka kupovine, smatra se da trenutno nije dostupan.
Za sva pitanja u vezi sa načinima plaćanja, statusom narudžbe, potvrdom uplate ili povratom novca, kupac može kontaktirati Posteljine.ba putem dostupnih kontakt podataka.
Posteljine.ba d.o.o. Sarajevo
Trg međunarodnog prijateljstva 5
71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina
Telefon: +387 33 549 785
E-mail: info@posteljine.ba