Posljednja izmjena: 24.09.2026
Vaše zadovoljstvo nam je važno. Ukoliko proizvod ne odgovara vašim očekivanjima ili primijetite oštećenje, omogućavamo jednostavan postupak povrata i reklamacije u skladu sa važećim uslovima kupovine.
Zahtjev za povrat potrebno je poslati na e-mail adresu info@posteljine.ba. U zahtjevu je potrebno navesti broj narudžbe i razlog povrata, kako bismo zahtjev mogli što brže obraditi.
Nakon što zahtjev bude pregledan i odobren, kupac dobija dalje upute za slanje proizvoda. Proizvod se zatim šalje na adresu Posteljine.ba, pri čemu troškove povrata snosi kupac.
Nakon prijema vraćenog proizvoda i provjere njegovog stanja, povrat novca obrađujemo u roku od 15 radnih dana, ili, prema dogovoru s kupcem, šaljemo zamjenski proizvod.
U slučaju da proizvod ima nedostatak, oštećenje ili grešku u materijalu ili izradi, kupac ima pravo na reklamaciju u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
Za nedostatke materijala i izrade važi garancija u trajanju od 12 mjeseci.
Pravo na odustanak ne odnosi se na proizvode izrađene, krojene ili prilagođene prema individualnoj specifikaciji kupca, osim u slučaju nedostatka, oštećenja ili pogrešne izrade.
Za sva pitanja u vezi sa sigurnošću kupovine, narudžbama, plaćanjem, dostavom, povratom ili reklamacijama, kupac može kontaktirati Posteljine.ba putem dostupnih kontakt podataka.
Posteljine.ba d.o.o. Sarajevo
Trg međunarodnog prijateljstva 5
71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina
Telefon: +387 33 549 785
E-mail: info@posteljine.ba
Web: https://posteljine.ba
