Posljednja izmjena: 27.04.2026
Imate pitanje, sugestiju ili jednostavno želite naručiti? Naš tim vam stoji na raspolaganju! Kontaktirajte nas putem telefona, e-maila ili obrasca – odgovaramo brzo i sa zadovoljstvom.
1. Kako mogu naručiti proizvod na Posteljine.ba?
- Pronađite željeni proizvod na našoj Web prodavnici.
- Odaberite željenu boju, veličinu ili dezen.
- Kliknite na “Dodaj u korpu”, zatim na “Pregled korpe”.
- U korpi provjerite artikle i nastavite na “Plaćanje”.
- Unesite adresu za dostavu i vrstu plaćanja te potvrdite narudžbu.
- Nakon uspješnog plaćanja dobit ćete e-mail potvrdu s detaljima vaše narudžbe.
2. Koje vrste plaćanja prihvatate?
- Plaćanje po preuzimanju (gotovinski): Plaćate kuriru gotovinom prilikom dostave.
- Plaćanje karticom: Sigurna online naplata putem Monri sistema (Visa, Mastercard, Maestro).
3. Koliko traje dostava i koliko košta?
Standardna dostava unutar BiH: 3–4 radna dana.
Cijena dostave: 9,00 KM.
Međunarodna dostava: Na upit – kontaktirajte nas za kalkulaciju.
4. Šta ako želim vratiti ili zamijeniti proizvod?
- Rok za povrat: 14 dana od dana preuzimanja.
- Uvjeti za povrat: Proizvod mora biti neoštećen, nekorišten i u originalnom pakovanju.
- Kako poslati zahtjev: Pošaljite e-mail na info@posteljine.ba s brojem narudžbe i razlogom vraćanja ili nam se javite na naš Facebook profil:
Posteljine.ba - Slanje paketa: Nakon odobrenja povrata, pošaljite proizvod na našu adresu (troškove vraćanja snosi kupac).
- Rješavanje zahtjeva:
- Povrat novca kreće unutar 5 radnih dana od primitka vraćene robe,
- Ako želite, šaljemo zamjenski proizvod.
5. Kako održavati i prati posteljinu i zavjese?
- Posteljina: Perite na 40 °C s blagim deterdžentom, bez omekšivača. Sušite na zraku ili u sušilici na niskoj temperaturi.
- Zavjese: Perite na 30°C i malom broju obrtaja preporuka do 600 obrtaja.
Okačiti ih vlažne.
Ne sušiti u sušilici. - Savjet: Dva puta godišnje prozračite i izložite tekstile direktnom suncu za uklanjanje grinja i alergena.
6. Koji materijali se koriste u vašim proizvodima?
- Posteljina: Pamuk perkal, satenski pamuk, bambusova vlakna, mješavine svile (ovisno o kolekciji).
- Zavjese i paravani: Bambus, Foldet, Kašmi, Keten, Til, Markizet, Šantuk.
- Hotelski asortiman: 600 TC satenski pamuk, hipoalergeni tretmani, antibakterijski dodaci.
7. Imate li opciju narudžbe većih količina ?
Da. Za porudžbine iznad 20 komada pojedinačnog artikla ili za komplekte raznih proizvoda, odobravamo količinske popuste. Za detalje i personaliziranu ponudu, pišite nam na info@posteljine.ba ili nazovite 062 302 300.
8. Koji je rok obrade narudžbe prije slanja?
Narudžba se preuzima isti dan, obrađuje i pakuje isti dan, a nakon završetka pripreme predaje se kurirskoj službi.
9. Ponudite li pakovanje za poklone?
Da, u ponudi imamo ukrasne vrećice ili elegantne kutije za poklone uz minimalnu nadoplatu od 15 KM. U opciji “Komentar i napomene” prilikom plaćanja naznačite da želite “poklon pakovanje”.
10. Kako mogu pratiti novosti i akcije?
Prijavite se na našu newsletter na dnu stranice ili nas pratite na Facebooku i Instagramu (@posteljinebh) kako biste prvi saznali za nove kolekcije i sezonske popuste.
11. Kontakt
Za sva pitanja u vezi sa sigurnošću kupovine, narudžbama, plaćanjem, dostavom, povratom ili reklamacijama, kupac može kontaktirati Posteljine.ba putem dostupnih kontakt podataka.
Posteljine.ba d.o.o. Sarajevo
Trg međunarodnog prijateljstva 5
71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina
Telefon: +387 33 549 785
E-mail: info@posteljine.ba
Web: https://posteljine.ba
